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时间:2019-06-11 21:57:20  来源:皇冠代理网  供稿单位:建设银行娄底分行  作者:肖孟良

    近期关于客户维护设置了很多的规定动作,要求将客户维护深入人心。在工作中,维护好与顾客之间的关系是我们必须要做的事情,这样的付出是有价值的,只有让顾客体验到良好的服务和产品的附加价值,才能让顾客在第一时间想到你。那些优秀的员工总是能够处理好与顾客之间的关系,所以他们的顾客非常多,顾客多了,才有更多的机会成交。维护好客户关系是销售员坚持不懈的功课,如果你是一名负责任的员工,那么你应该多注意自己的客户有没有流失,因为顾客的流失所带来的影响是巨大的。

    顾客的成交大多数建立在感情的基础上的,正是因为这样的感情顾客才愿意与你交往。就算是关系再好,也一定要继续做感情投资,茶是一点点凉的,人心也一样。就跟你跟你的朋友一开始关系过硬,但是随着你们之间的联系变少,之间的那份感情也就慢慢变淡了。

    所以我们要利用各种渠道,主动联系客户,各行网点的现象告诉我们,人们都有一个习惯性的思维方式,到一个地方习惯了不爱换地方,怎样改变客户的行为,就需要我们主动联系客户,增进和客户的感情,我们要和客户建立一种朋友式的亲情关系,要根据客户个人习惯和喜好通过面谈、电话、微信等经常联络感情,给客户解答疑难问题、传播产品和服务信息,提供相关的理财建议,通过定期和不定期的联系,搭建起和新老客户的沟通的桥梁,了解客户需求,不断促进服务创新和产品创新。

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